Términos y Condiciones

Estos términos regulan la relación entre Fazio & Fazio — Agencia de Inteligencia Artificial, con domicilio en Mendoza, Argentina (en adelante, «la Agencia»), y la persona humana o jurídica que contrata sus servicios o utiliza el portal (en adelante, «el Contratante»).

El uso del sitio público no requiere aceptación previa. La contratación del servicio y el acceso al portal sí implican la aceptación de estos términos en su versión vigente al momento de la contratación.

La Agencia presta servicios de automatización de procesos de negocio mediante agentes de inteligencia artificial. Según lo que se contrate, esos agentes pueden redactar contenido y campañas, generar imágenes para esas campañas, atender consultas por canales de mensajería, coordinar reuniones de agenda, buscar y clasificar oportunidades comerciales, y responder preguntas sobre documentación cargada por el Contratante.

El servicio se contrata por agente, no por paquetes cerrados. La combinación concreta, su configuración y su precio surgen de la cotización emitida para cada caso.

El alcance se define en la propuesta aceptada y se expresa en unidades verificables (por ejemplo, una cantidad máxima de piezas de contenido por mes, o una cantidad máxima de cuentas en seguimiento) en lugar de descripciones generales. Solo se prestan los servicios correspondientes a los agentes contratados.

Quedan fuera del alcance, salvo acuerdo escrito en contrario:

• La producción de video, audio, fotografía o filmación con producción real.
• El rediseño de la identidad de marca, del logotipo o del sitio web del Contratante.
• La gestión de la inversión publicitaria y la compra de medios.
• La compra de licencias o de bancos de imágenes de terceros.
• La traducción profesional a otros idiomas.
• Cualquier prestación asociada a un agente que no haya sido contratado.

Los pedidos que excedan el alcance se presupuestan por separado, a la tarifa horaria indicada en la propuesta correspondiente, y no se ejecutan ni se facturan sin un presupuesto escrito y aprobado por el Contratante. Cuando un pedido combine una prestación incluida con otra que no lo está, se detiene y se consulta antes de ejecutar cualquiera de las dos.

Ningún contenido, campaña, cotización ni mensaje dirigido a terceros se publica ni se envía sin que una persona lo apruebe previamente. Todo material producido por los agentes nace en estado de borrador, y ese estado inicial lo impone el sistema: no depende de que el modelo se comporte de una manera determinada.

Las notificaciones automáticas se dirigen al Contratante o a la Agencia, nunca a los destinatarios finales del Contratante.

En consecuencia, la decisión de publicar y la responsabilidad por lo publicado corresponden a quien aprueba. La Agencia recomienda revisar el contenido antes de aprobarlo, en particular cuando incluya cifras, afirmaciones sobre resultados o referencias a terceros.

El contenido producido para el Contratante y aprobado por él le pertenece, y puede usarlo, modificarlo y publicarlo sin restricción, una vez abonadas las sumas correspondientes al período en que fue producido. La Agencia conserva la titularidad de sus propias herramientas, procesos y configuraciones, que no se transfieren con el contenido.

El contenido se genera total o parcialmente mediante modelos de inteligencia artificial. Esto tiene tres consecuencias que conviene tener presentes:

• La legislación sobre la protección por derecho de autor de obras generadas por inteligencia artificial no está resuelta de manera uniforme. La Agencia no garantiza que un material generado automáticamente sea registrable como obra protegida.
• Los modelos pueden producir texto o imágenes similares a los que produzcan para otros. La Agencia no garantiza la unicidad ni la originalidad absoluta de cada pieza.
• Los modelos pueden cometer errores, incluidas afirmaciones incorrectas presentadas con aparente seguridad. Por ese motivo existe la aprobación humana descripta en la sección 4.

El Contratante es responsable de contar con los derechos sobre los materiales que aporte (marcas, logotipos, imágenes, textos y bases de datos de contactos).

• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto.
• Custodiar sus credenciales de acceso al portal y no compartirlas. La actividad realizada con ellas se considera propia.
• Utilizar el servicio conforme a la ley, en particular la normativa de protección de datos personales, de defensa del consumidor y de publicidad.
• No emplear el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas a destinatarios que no hayan prestado su consentimiento, ni para difundir contenido engañoso, discriminatorio o ilícito.
• Contar con base legal suficiente para los datos de terceros que cargue en la plataforma.
• No intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, ni acceder a datos de otras cuentas, ni realizar ingeniería inversa sobre el servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones habilita a la Agencia a suspender el servicio, con aviso previo salvo que la gravedad o la urgencia exijan una suspensión inmediata.

Los precios no se enuncian en este documento: surgen de la cotización emitida para cada caso, que detalla los agentes contratados, el alcance de cada uno, el importe de implementación inicial y el abono periódico. Esa cotización, una vez aceptada, es el documento que rige el aspecto económico de la relación. Puede solicitar una en la sección de cotización.

El abono periódico se factura por adelantado. La falta de pago habilita a suspender el servicio previa notificación; los datos del Contratante se conservan durante el plazo indicado en la Política de Privacidad.

El Contratante puede solicitar la baja en cualquier momento, con un preaviso de treinta días corridos. La baja surte efecto al finalizar el período ya abonado y no genera la devolución de períodos en curso. Al darse de baja, el Contratante conserva el contenido ya aprobado y producido, y puede solicitar su entrega. Sin permanencia mínima: el Contratante puede darse de baja cuando quiera, con el preaviso indicado.

La Agencia puede modificar los precios para períodos futuros, notificándolo con al menos treinta días corridos de anticipación. Si no acepta la modificación, el Contratante puede darse de baja sin penalidad antes de que entre en vigencia.

El servicio se presta según disponibilidad y no se compromete un nivel de servicio con porcentaje de disponibilidad salvo que se pacte expresamente por escrito. La Agencia procura la continuidad del servicio pero depende de proveedores de terceros —alojamiento, bases de datos, modelos de lenguaje y plataformas de mensajería— cuyas interrupciones pueden afectarlo.

Las tareas de mantenimiento programado se anuncian con antelación cuando resulta previsible.

La Agencia responde por los daños directos que le resulten imputables. No responde por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos imputable a terceros proveedores, ni por daños indirectos o mediatos.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de la Agencia excederá el importe efectivamente abonado por el Contratante en los seis meses anteriores al hecho que motive el reclamo.

En particular, y dado el mecanismo de aprobación descripto en la sección 4, la Agencia no responde por las consecuencias de la publicación de contenido que el Contratante haya aprobado, ni por decisiones comerciales que este adopte sobre la base de información producida por los agentes.

Ninguna cláusula de esta sección limita la responsabilidad por dolo, por culpa grave, ni los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca de manera indisponible.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Cuando el Contratante cargue en la plataforma datos personales de terceros, será responsable de contar con base legal para ese tratamiento, y la Agencia actuará por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, aplicando las medidas de seguridad descriptas en dicha política.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Esta cláusula no resulta aplicable cuando la normativa de defensa del consumidor imponga una jurisdicción distinta en favor del consumidor.

Si alguna cláusula se declarara inválida, las restantes conservarán su vigencia y la cláusula afectada se interpretará del modo más próximo a su finalidad original.

La Agencia puede modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta dirección con su número de versión y su fecha. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico a los titulares de cuentas activas con al menos treinta días corridos de anticipación, y el Contratante podrá darse de baja sin penalidad si no los acepta.

Ante cualquier consulta sobre estos términos, escriba a fazioandfazio+marisa@gmail.com.